Algemene Voorwaarden

Door gebruik te maken van FinalWishPlan ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Identiteit van de aanbieder

• Handelsnaam: FinalWishPlan
• Onderneming: Flow Force Systems
• KvK-nummer: 55655432
• BTW-nummer: NL001285672B58
• Vestigingsadres: Choorstraat 71, 2681AR Monster
• E-mail: info@finalwishplan.com

2. Definities

In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

• Platform — de website (finalwishplan.nl) en de bijbehorende webapplicatie van FinalWishPlan, inclusief alle subdomeinen en mobiele versies
• Gebruiker — iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt op het Platform
• Dienst — het geheel van functionaliteiten dat via het Platform wordt aangeboden, waaronder het vastleggen van uitvaartwensen, nalatenschap, documenten, berichten en contactpersonen
• Overeenkomst — de overeenkomst tussen FinalWishPlan en de Gebruiker die tot stand komt bij het aanmaken van een account, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
• Inhoud — alle gegevens, teksten, documenten, afbeeldingen, audio- en videobestanden die de Gebruiker invoert, uploadt of opslaat via het Platform
• Abonnement — het gekozen plan van de Gebruiker (Gratis, Compleet, Lifetime of Zakelijk)
• Contactpersoon — een door de Gebruiker aangewezen persoon die bij overlijden van de Gebruiker wordt geïnformeerd en toegang kan krijgen tot de vastgelegde gegevens
• Nabestaande — een persoon die na overlijden van de Gebruiker toegang heeft gekregen tot diens gegevens via de overlijdensverificatieprocedure
• Overlijdensverificatie — het proces waarbij het overlijden van een Gebruiker wordt bevestigd aan de hand van een overlijdensakte, waarna Contactpersonen toegang krijgen
• Vertrouwelijke Informatie — alle informatie die de Gebruiker via het Platform vastlegt, waaronder uitvaartwensen, financiële gegevens, wachtwoorden, documenten en persoonlijke berichten
• Encryptie — de versleuteling van gegevens met AES-256-GCM, waardoor deze onleesbaar zijn voor onbevoegden
• Verwerker — een derde partij die namens FinalWishPlan persoonsgegevens verwerkt, zoals Supabase, Vercel en Stripe

3. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform en op elke Overeenkomst tussen FinalWishPlan en de Gebruiker.
• Door het aanmaken van een account of het gebruik van het Platform aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
• FinalWishPlan wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Gebruiker uitdrukkelijk van de hand.
• Deze voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op het Platform en kunnen door de Gebruiker worden opgeslagen en geraadpleegd.
• Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst prevaleert de schriftelijke overeenkomst.
• Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht (zie artikel 29).

4. Aard van de dienst

FinalWishPlan is een digitaal platform waar je persoonlijke wensen rondom overlijden, uitvaart en nalatenschap veilig kunt vastleggen. Het Platform biedt de volgende modules:

• Uitvaartwensen — vastleggen van wensen rondom lijkbezorging, ceremonie, muziek, locatie, kleding, bloemen, sprekers en overige voorkeuren
• Nalatenschap — overzicht van bankrekeningen, cryptovaluta, verzekeringen, abonnementen, bezittingen en overige financiële zaken (versleuteld opgeslagen)
• Documentenkluis — beveiligde opslag van belangrijke documenten zoals testamenten, verzekeringen, contracten en identiteitsbewijzen
• Berichten — persoonlijke berichten (tekst, video, audio) voor nabestaanden, die na overlijdensverificatie worden vrijgegeven
• Contactpersonen — aanwijzen van personen die bij overlijden worden geïnformeerd en toegang krijgen
• Adressen voor de drukker — adresherkenning uit foto's van adresboekjes met behulp van AI
• Bedrijfscontinuïteit (Zakelijk plan) — bedrijfsprofiel, leveranciers, klanten, medewerkers, opvolgers en zakelijke documentatie

FinalWishPlan is uitdrukkelijk geen:

• Juridisch, financieel, fiscaal of medisch adviesorgaan
• Notaris of notarieel platform
• Verzekeringsmakelaar of financieel bemiddelaar
• Uitvaartonderneming of uitvaartorganisator

5. Totstandkoming van de overeenkomst

• De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gebruiker een account aanmaakt op het Platform en deze voorwaarden accepteert.
• Om een account aan te maken moet de Gebruiker minimaal 18 jaar oud zijn.
• De Gebruiker garandeert dat de bij registratie opgegeven gegevens juist en volledig zijn.
• FinalWishPlan behoudt zich het recht voor om registraties te weigeren zonder opgaaf van reden.
• Na registratie ontvangt de Gebruiker een bevestiging per e-mail. De Overeenkomst gaat in op het moment van succesvolle accountaanmaak.

6. Duur en verlenging

• De Overeenkomst voor het Gratis plan wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
• Het Compleet-abonnement heeft een looptijd van één jaar en wordt automatisch verlengd, tenzij de Gebruiker voor het einde van de lopende periode opzegt.
• Het Zakelijk-abonnement heeft een looptijd van één jaar en wordt automatisch verlengd onder dezelfde condities als het Compleet-abonnement.
• Het Lifetime-abonnement geldt voor onbepaalde tijd, zolang de Dienst commercieel beschikbaar wordt gesteld (zie artikel 24).
• De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen. De opzegtermijn bedraagt maximaal één maand voor het einde van de lopende periode, conform artikel 6:236 sub p BW.
• Na opzegging behoudt de Gebruiker toegang tot het einde van de reeds betaalde periode.
• Opzegging kan via de accountinstellingen op het Platform of per e-mail aan info@finalwishplan.com.

7. Account en beveiliging

• De Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
• De Gebruiker mag zijn account niet delen met of overdragen aan anderen.
• De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteit die onder zijn account plaatsvindt.
• Bij vermoeden van onbevoegd gebruik van het account dient de Gebruiker dit onmiddellijk te melden aan FinalWishPlan via info@finalwishplan.com.
• FinalWishPlan is bevoegd een account tijdelijk op te schorten bij vermoeden van onbevoegd gebruik of misbruik, na de Gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
• FinalWishPlan raadt het gebruik van een sterk, uniek wachtwoord aan en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een zwak of hergebruikt wachtwoord.
• De Gebruiker kan zijn account op elk moment verwijderen via de instellingen. Bij verwijdering worden alle gegevens permanent en onherroepelijk gewist.
• Bij langdurige inactiviteit (meer dan 24 maanden geen inlog) kan FinalWishPlan de Gebruiker per e-mail verzoeken om de actieve status te bevestigen. Reageert de Gebruiker niet binnen 60 dagen, dan behoudt FinalWishPlan zich het recht voor om het account te deactiveren, met behoud van de gegevens gedurende een aanvullende periode van 6 maanden.

8. Gebruik van het platform (Acceptable Use Policy)

De Gebruiker stemt ermee in het Platform uitsluitend te gebruiken voor het beoogde doel. Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• Onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken
• Het Platform te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met wet- en regelgeving
• De beveiliging van het Platform te omzeilen, te testen of te ondermijnen
• Inhoud te uploaden die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacy of andere rechten van derden
• Malware, virussen of andere schadelijke software te verspreiden via het Platform
• Het Platform te gebruiken om spam, phishing of ongevraagde berichten te versturen
• De werking van het Platform te verstoren, bijvoorbeeld door overmatig gebruik van bandbreedte of opslagruimte
• De broncode van het Platform te reverse-engineeren, decompileren of anderszins te ontleden
• Gegevens van andere gebruikers te benaderen, kopiëren of wijzigen zonder toestemming
• Het Platform te gebruiken namens of ten behoeve van derden zonder toestemming van FinalWishPlan
• Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

Bij overtreding van deze bepalingen kan FinalWishPlan de volgende maatregelen nemen, afhankelijk van de ernst:

1. Een waarschuwing per e-mail
2. Tijdelijke opschorting van het account
3. Onmiddellijke beëindiging van het account en de Overeenkomst, zonder recht op restitutie

9. Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de vormgeving, de teksten, logo's en overige materialen berusten bij Flow Force Systems of haar licentiegevers.
• De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst.
• Het is de Gebruiker niet toegestaan om het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, wijzigen, distribueren, reverse-engineeren, decompileren of in sublicentie te geven.
• De naam "FinalWishPlan", het logo en overige merktekens zijn eigendom van Flow Force Systems en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt.
• Feedback, suggesties of ideeën die de Gebruiker vrijwillig aan FinalWishPlan verstrekt mogen door FinalWishPlan vrijelijk worden gebruikt voor de verbetering van de Dienst, zonder dat hier een vergoeding tegenover staat.

10. Inhoud en eigendom van gegevens

• Alle Inhoud die de Gebruiker invoert, uploadt of opslaat via het Platform blijft eigendom van de Gebruiker.
• Door gebruik van de Dienst verleent de Gebruiker aan FinalWishPlan een beperkte licentie om de Inhoud op te slaan, te verwerken en weer te geven, uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening.
• FinalWishPlan gebruikt de Inhoud van Gebruikers niet voor het trainen van AI-modellen, analytics, marketingdoeleinden of enig ander doel buiten de directe dienstverlening.
• De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de ingevoerde gegevens.
• De Gebruiker garandeert dat de Inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met wet- en regelgeving.
• De Gebruiker kan op elk moment al zijn gegevens exporteren in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (JSON) via de exportfunctie in de instellingen.
• Na beëindiging van de Overeenkomst heeft de Gebruiker 30 dagen de tijd om zijn gegevens te exporteren, waarna alle gegevens permanent worden verwijderd.

11. Abonnementen en prijzen

FinalWishPlan biedt de volgende abonnementsvormen:

• Gratis — basisfunctionaliteit: uitvaartwensen vastleggen, beperkt aantal contactpersonen
• Compleet — €59 per jaar: alle modules inclusief nalatenschap, documentenkluis, wachtwoordenkluis, berichten voor naasten, adressen voor de drukker
• Lifetime — €199 eenmalig: alle functionaliteit van het Compleet-abonnement, voor de gehele levenscyclus van de Dienst
• Zakelijk — €149 per jaar: alle Compleet-functies plus bedrijfscontinuïteit (bedrijfsprofiel, leveranciers, klanten, medewerkers, opvolgers, zakelijke documenten)

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

• FinalWishPlan behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd.
• Bij een prijsverhoging heeft de Gebruiker het recht om de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de prijsverhoging ingaat.
• Lopende abonnementsperioden worden tegen de oorspronkelijke prijs afgerond.
• Het Lifetime-abonnement is een eenmalige betaling en wordt niet beïnvloed door toekomstige prijswijzigingen.

12. Betaling en facturering

• Betalingen worden verwerkt via Stripe. De beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL en creditcard.
• Bij jaarabonnementen (Compleet, Zakelijk) vindt facturering vooraf plaats bij aanvang van elke abonnementsperiode.
• Het Lifetime-abonnement wordt eenmalig gefactureerd op het moment van aankoop.
• FinalWishPlan slaat geen betaalgegevens (creditcardnummers, IBAN) op. Deze worden uitsluitend door Stripe verwerkt en opgeslagen conform de PCI-DSS standaard.
• Bij een mislukte automatische betaling stelt FinalWishPlan de Gebruiker hiervan per e-mail op de hoogte. De Gebruiker heeft 14 dagen om de betaling alsnog te voldoen.
• Indien betaling na herinnering uitblijft, behoudt FinalWishPlan zich het recht voor om de toegang tot betaalde functies op te schorten totdat de betaling is voldaan.
• Bij aanhoudend betalingsverzuim (meer dan 30 dagen) kan FinalWishPlan de Overeenkomst beëindigen, met inachtneming van een redelijke termijn om gegevens te exporteren.
• Eventuele buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de Gebruiker, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).

13. Herroepingsrecht

Bij aankoop van een betaald abonnement heb je als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen (het herroepingsrecht), conform artikel 6:230o BW.

• De bedenktijd gaat in op de dag na het afsluiten van het abonnement.
• Tijdens de bedenktijd kun je je aankoop zonder opgaaf van reden annuleren via info@finalwishplan.com.
• Bij annulering ontvang je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen.
• Als je tijdens het afrekenproces instemt met directe levering van de digitale dienst en uitdrukkelijk afstand doet van je herroepingsrecht, gaat de dienst direct in en vervalt het recht op herroeping.

14. Gratis dienst

• Het Gratis plan biedt toegang tot de basismodule (uitvaartwensen) met beperkte functionaliteit.
• FinalWishPlan kan de functionaliteit en beperkingen van het Gratis plan te allen tijde wijzigen, uitbreiden of beperken.
• FinalWishPlan behoudt zich het recht voor om het Gratis plan geheel of gedeeltelijk te beëindigen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste 30 dagen.
• De Gebruiker kan geen rechten ontlenen aan de beschikbaarheid van het Gratis plan.
• Op het Gratis plan zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als op betaalde abonnementen, tenzij in deze voorwaarden anders is vermeld.

15. Privacy en gegevensbescherming

FinalWishPlan verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

• Het volledige privacybeleid is beschikbaar op finalwishplan.nl/privacy.
• Een overzicht van alle verwerkingsactiviteiten is beschikbaar in het verwerkingsregister.
• FinalWishPlan heeft verwerkersovereenkomsten (DPA's) afgesloten met alle verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken, waaronder Supabase (database), Vercel (hosting), Stripe (betalingen) en Google (AI-adresherkenning).
• Gevoelige gegevens (berichten, nalatenschapsinformatie, documenten, wachtwoorden) worden versleuteld opgeslagen met AES-256-GCM encryptie.
• Bij een datalek informeert FinalWishPlan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur conform artikel 33 AVG. Betrokkenen worden zonder onredelijke vertraging geïnformeerd als het lek een hoog risico vormt voor hun rechten en vrijheden.
• De Gebruiker heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar conform de AVG. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via de accountinstellingen of per e-mail aan privacy@finalwishplan.com.

16. Beveiliging

FinalWishPlan neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Vertrouwelijke Informatie van de Gebruiker te beschermen, waaronder:

• Encryptie: gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen met AES-256-GCM. Alle verbindingen zijn beveiligd via HTTPS/TLS.
• Toegangscontrole: Row Level Security (RLS) op de database zorgt ervoor dat elke Gebruiker uitsluitend toegang heeft tot zijn eigen gegevens.
• Authenticatie: wachtwoorden worden gehasht opgeslagen en zijn nooit in leesbare vorm toegankelijk.
• Hosting: de database en bestandsopslag bevinden zich in de Europese Unie.
• Back-ups: er worden dagelijks automatische back-ups gemaakt door onze databaseprovider.

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• Het kiezen van een sterk, uniek wachtwoord
• Het beveiligen van de apparaten en netwerken waarmee het Platform wordt benaderd
• Het melden van vermoedelijk onbevoegd gebruik van het account

Ondanks deze maatregelen kan FinalWishPlan geen absolute garantie bieden voor de beveiliging van gegevens. Er bestaat altijd een restrisico bij digitale diensten.

17. Beschikbaarheid en onderhoud

• FinalWishPlan streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
• Het Platform kan tijdelijk geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar zijn door gepland onderhoud. FinalWishPlan streeft ernaar gepland onderhoud buiten piekuren uit te voeren en de Gebruiker hier tijdig over te informeren.
• Ongepland onderhoud kan noodzakelijk zijn bij beveiligingsincidenten, urgente updates of storingen bij dienstverleners (Vercel, Supabase). FinalWishPlan is hiervoor niet aansprakelijk.
• FinalWishPlan is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbeschikbaarheid van het Platform, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

18. Aansprakelijkheid

FinalWishPlan is een hulpmiddel en geen vervanging voor professioneel juridisch, financieel of medisch advies.

• FinalWishPlan is niet aansprakelijk voor beslissingen die door nabestaanden of derden worden genomen op basis van de vastgelegde wensen.
• FinalWishPlan is niet aansprakelijk voor schade door onvolledige, onjuiste of verouderde informatie die door de Gebruiker is ingevoerd.
• FinalWishPlan is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.
• De totale aansprakelijkheid van FinalWishPlan is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan FinalWishPlan heeft betaald. Voor Gebruikers van het Gratis plan is de aansprakelijkheid beperkt tot €50.
• De hierboven genoemde beperkingen gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van FinalWishPlan, conform artikel 6:236 sub f BW.
• FinalWishPlan is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, fouten of tekortkomingen bij derde dienstverleners (Supabase, Vercel, Stripe, Google), tenzij FinalWishPlan had kunnen en moeten ingrijpen.

19. Garanties en disclaimers

• De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". FinalWishPlan garandeert niet dat het Platform te allen tijde foutvrij, volledig of ononderbroken functioneert.
• FinalWishPlan geeft geen garanties ten aanzien van de geschiktheid van de Dienst voor een specifiek doel, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
• FinalWishPlan verstrekt geen juridisch, financieel, fiscaal of medisch advies en is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van handelen op basis van de vastgelegde informatie.
• De wettelijke garantierechten van consumenten op grond van het Burgerlijk Wetboek blijven onverminderd van kracht.
• FinalWishPlan garandeert niet dat de AI-adresherkenning foutloos werkt en raadt de Gebruiker aan om de resultaten altijd handmatig te controleren.

20. Overmacht

FinalWishPlan is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.

Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen:

• Storingen in het internet, de telecommunicatie-infrastructuur of energievoorziening
• Cyberaanvallen, DDoS-aanvallen of andere vormen van computercriminaliteit
• Storingen bij of tekortschieten van derde dienstverleners (Supabase, Vercel, Stripe, AWS)
• Natuurrampen, epidemieën of pandemieën
• Overheidsmaatregelen, waaronder wijzigingen in wet- of regelgeving die de Dienst onmogelijk maken
• Arbeidsongeschiktheid van de eigenaar of essentieel personeel

• Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van FinalWishPlan opgeschort.
• Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
• Indien FinalWishPlan bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is FinalWishPlan gerechtigd het reeds nagekomen deel afzonderlijk te factureren.

21. Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart FinalWishPlan tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met:

• Inhoud die de Gebruiker via het Platform heeft ingevoerd of geüpload en die inbreuk maakt op rechten van derden
• Het gebruik van het Platform door de Gebruiker in strijd met deze voorwaarden of met wet- en regelgeving
• Het verstrekken van onjuiste gegevens door de Gebruiker, waardoor derden schade lijden

De vrijwaring omvat alle schade, kosten en redelijke juridische kosten die FinalWishPlan als gevolg van dergelijke aanspraken lijdt of moet maken.

22. Dataverlies en back-ups

• FinalWishPlan maakt dagelijks automatische back-ups van alle gegevens via de databaseprovider (Supabase). Back-ups worden versleuteld opgeslagen.
• Ondanks deze maatregelen kan FinalWishPlan niet garanderen dat gegevens nooit verloren gaan. Digitale opslag kent inherente risico's.
• FinalWishPlan raadt de Gebruiker aan om regelmatig gebruik te maken van de data-exportfunctie in de accountinstellingen.
• Belangrijke juridische documenten dient de Gebruiker ook fysiek of bij een notaris te bewaren.
• FinalWishPlan raadt de Gebruiker aan om Contactpersonen te informeren over het bestaan van zijn FinalWishPlan-account.
• Bij dataverlies als gevolg van een storing bij onze dienstverleners, overmacht of een cyberaanval, zal FinalWishPlan alles in het werk stellen om de gegevens zo spoedig mogelijk te herstellen vanaf de meest recente back-up.

23. Beëindiging en opschorting

Opzegging door de Gebruiker

• De Gebruiker kan de Overeenkomst op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of per e-mail aan info@finalwishplan.com.
• Bij opzegging van een betaald abonnement behoudt de Gebruiker toegang tot het einde van de lopende betaalperiode.
• De Gebruiker kan zijn account volledig verwijderen, waarna alle gegevens onmiddellijk en permanent worden gewist.

Opzegging of opschorting door FinalWishPlan

• FinalWishPlan kan de Overeenkomst beëindigen bij schending van deze voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving per e-mail en een redelijke hersteltermijn van ten minste 14 dagen.
• Bij ernstige schendingen (fraude, misbruik, illegale activiteiten) kan FinalWishPlan het account onmiddellijk opschorten of beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving.
• Bij opschorting behoudt FinalWishPlan de gegevens van de Gebruiker. Bij beëindiging krijgt de Gebruiker 30 dagen om zijn gegevens te exporteren.

Gevolgen van beëindiging

• Na beëindiging verliest de Gebruiker de toegang tot het Platform.
• FinalWishPlan verwijdert alle gegevens van de Gebruiker na afloop van de export-termijn van 30 dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.
• Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht (waaronder: intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht).

24. Stopzetting van de dienst

Mocht FinalWishPlan om welke reden dan ook besluiten de Dienst te beëindigen, dan geldt het volgende:

• We informeren alle Gebruikers minimaal 6 maanden vooraf via e-mail over de geplande stopzetting.
• Gedurende deze periode kunnen Gebruikers al hun gegevens exporteren via de data-exportfunctie.
• Alle geüploade documenten blijven downloadbaar tot de definitieve sluitingsdatum.
• Betaalde abonnees ontvangen een pro-rata terugbetaling voor de resterende periode van hun abonnement.
• Lifetime-gebruikers hebben geen recht op restitutie, tenzij de Dienst binnen 12 maanden na aankoop wordt gestaakt — in dat geval wordt een redelijke, pro-rata vergoeding aangeboden.

25. Gegevens na overlijden

Na bevestiging van overlijden via onze verificatieprocedure geldt het volgende:

• Geverifieerde Contactpersonen krijgen toegang tot de vastgelegde wensen, berichten en nalatenschapsinformatie.
• De gegevens blijven beschikbaar voor Nabestaanden gedurende 24 maanden na bevestiging van overlijden.
• Na deze periode worden alle gegevens automatisch en permanent verwijderd, tenzij een Nabestaande verzoekt om verlenging.
• Nabestaanden kunnen gedurende de toegangsperiode alle gegevens exporteren.
• Gedurende de toegangsperiode voor Nabestaanden is het abonnement kosteloos, ongeacht het oorspronkelijke plan van de Gebruiker.

26. Overdraagbaarheid

• De Gebruiker mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FinalWishPlan.
• FinalWishPlan is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde in geval van overdracht van de onderneming, een fusie of overname. FinalWishPlan stelt de Gebruiker hiervan ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte.
• Bij overdracht aan een derde blijven de rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden en het privacybeleid onverminderd van kracht.

27. Klachtenprocedure en geschillen

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Dan kun je een klacht indienen:

1. Neem contact met ons op via info@finalwishplan.com. We bevestigen de ontvangst binnen 2 werkdagen en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
2. ACM ConsuWijzer — voor informatie over je consumentenrechten kun je terecht bij de ACM ConsuWijzer.
3. Online geschillenbeslechting — als consument in de EU kun je een klacht indienen via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).
4. Autoriteit Persoonsgegevens — voor privacygerelateerde klachten kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geschillen die niet via de klachtenprocedure of geschillenbeslechting worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

28. Wijzigingen van deze voorwaarden

• FinalWishPlan behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
• Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en/of een melding in de applicatie.
• De Gebruiker heeft het recht om bij bezwaar tegen de wijziging de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
• Voortgezet gebruik van het Platform na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen.
• Eerdere versies van deze voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar via info@finalwishplan.com.

29. Slotbepalingen

Gehele overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid, het verwerkingsregister en de disclaimer, vormen de volledige overeenkomst tussen FinalWishPlan en de Gebruiker. Eerdere afspraken, toezeggingen of overeenkomsten die hiermee in strijd zijn, vervallen.

Deelbaarheid (salvatorische clausule)

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet-afdwingbaar wordt geacht, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Afstand van recht

Het nalaten door FinalWishPlan om een recht of bepaling uit deze voorwaarden af te dwingen, betekent niet dat FinalWishPlan afstand doet van dat recht. Eenmalig niet-afdwingen geldt niet als een permanente afstandsverklaring.

Onafhankelijke partijen

De relatie tussen FinalWishPlan en de Gebruiker is die van onafhankelijke contractspartijen. Er is geen sprake van een arbeidsrelatie, vennootschap, agentschap of joint venture.

Mededelingen

Mededelingen van FinalWishPlan aan de Gebruiker geschieden per e-mail aan het bij het account geregistreerde e-mailadres of via een melding in de applicatie. Mededelingen van de Gebruiker aan FinalWishPlan dienen te worden gestuurd naar info@finalwishplan.com.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.

Taal

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen prevaleert de Nederlandstalige versie.

30. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op:

• Algemeen: info@finalwishplan.com
• Privacy: privacy@finalwishplan.com
• Post: Flow Force Systems, Choorstraat 71, 2681AR Monster